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主頁 > 培訓課程 > ERB「人才發展計劃」課程 > 非就業掛鈎課程 > 物業管理客戶服務英語(會話)基礎證書 (兼讀制)
物業管理客戶服務英語(會話)基礎證書 (兼讀制)
課程編號: MC053HS(日間) /MC030ES(晚間)
課程目標: 讓學員改善客戶服務的英語會話,並提升日常在工作崗位上與客戶溝通的能力
課程內容: .服務對象認識
.自我介紹及一般應對禮儀
.顧客服務
.處理查詢
.接受投訴
.電話溝通技巧的常用英語會話
入學條件: .有意轉職物業管理及保安業工作、小六程度及具兩年或以上工作經驗的人士;或
.有意轉職物業管理及保安業工作、中三程度及具工作經驗的人士;或
.現職物業管理及保安業從業員
訓練期: 25小時(10天半日/晚上)
學費: $0 (豁免學費) / $375 (高額資助) / $1250 (一般資助)
備註: 學費豁免/資助
.沒有收入或每月收入為$9,000或以下之申請人,可申請「豁免繳費」 (出席率須達80%)
.每月收入為$9,001- 19,500之人士,可申請繳付「高額資助學費」 (出席率須達80%)
.每月收入為$19,500或以上之人士,則須繳交「一般資助學費」

備註
.現修讀或報讀「兼讀制非就業掛鈎課程」的學員,可同時報讀或入讀多於一項「兼讀制非就業掛鈎課程」。


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