課程編號

MC233ES/MC233HS

課程目標

讓學員能夠處理工作場地的衝突事件，執行有關的措施和程序及作定期檢討，並認識情緒管理及工作壓力處理，從而提高日常工作的應對及解難能力

課程內容

．工作場地衝突事件的基本知識
．衝突事件的應對措施和程序，事件記錄、調查及檢討
．情緒管理、解難應變及壓力處理的技巧

入讀要求

i.具三年物業管理及保安業工作經驗；或持有資歷架構「過往資歷認可」機制在物業管理業或保安服務業的能力單元評審中，取得任何專項達二級資歷資格；或

ii.持有由ERB頒發屬資歷級別第二級的物業管理及保安業證書或同等資歷

訓練期

20小時（每堂4小時,共5堂）

學費

備註

學費豁免／資助

．沒有收入或每月收入為$14,000或以下之申請人，
可申請「豁免繳費」 (出席率須達80%)

．每月收入為$14,001- 22,000之人士，
可申請繳付「高額資助學費」 (出席率須達80%)

．每月收入為$22,001或以上之人士，則須繳交「一般資助學費」

＊現修讀或報讀「非就業掛鈎課程」的學員，
可同時報讀或入讀多於一項「非就業掛鈎課程」

僱員再培訓局課程

管理及保安業衝突處理技巧證書（兼讀制）

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