物業管理客戶服務英語(會話)基礎證書（兼讀制）

課程編號

MC053HS /MC030ES

課程目標

讓學員改善客戶服務的英語會話，
並提升日常在工作崗位上與客戶溝通的能力

課程內容

服務對象認識，自我介紹及一般應對禮儀、顧客服務、
處理查詢、接受投訴及電話溝通技巧的常用英語會話

入讀要求

1. 有意轉職物業管理及保安業工作、小六程度及具兩年工作經驗；或

2. 有意轉職物業管理及保安業工作、中三程度及具工作經驗；或

3. 現職物業管理及保安業從業員

訓練期

25小時（每堂4小時，共6堂）

學費

$0 (豁免學費) / $375 (高額資助) / $1250 (一般資助)

備註

學費豁免／資助
．沒有收入或每月收入為$15,000或以下之申請人，

可申請「豁免繳費」 (出席率須達80%)
．每月收入為$15,001- 23,500之人士，

可申請繳付「高額資助學費」 (出席率須達80%)
．每月收入為$23,501或以上之人士，則須繳交「一般資助學費」

備註
．現修讀或報讀「兼讀制非就業掛鈎課程」的學員，

可同時報讀五項或入讀多於一項「兼讀制非就業掛鈎課程」。

僱員再培訓局課程

物業管理客戶服務英語(會話)基礎證書（兼讀制）